KVKK Aydınlatma Metni
6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu'nun (KVKK) 10. maddesi ve Aydınlatma Yükümlülüğünün Yerine Getirilmesinde Uyulacak Usul ve Esaslar Hakkında Tebliğ uyarınca, kişisel verilerinizi veri sorumlusu olarak nasıl işlediğimizi açıklarız.
1. Veri sorumlusu
Kişisel verileriniz, veri sorumlusu sıfatıyla Henartech Yazılım Ltd. Şti. (Mesaifix) tarafından bu metinde açıklanan kapsamda işlenir.
- Unvan
- Henartech Yazılım Ltd. Şti.
- MERSİS No
- 0461123092500001
- Adres
- Yenişehir Mah. Çevlik Sk. Kurudere Apt. No: 2 İç Kapı No: 9, Merkez/Bingöl, Türkiye
- KEP adresi
- henartechyazilim@hs01.kep.tr
- E-posta
- info@henartech.com
- Web sitesi
- mesaifix.com
2. Bu metnin kapsamı
Bu metin; web sitemizi ziyaret eden ve iletişim formunu dolduran kişileri, Mesaifix'te hesap açan işletme sahiplerini, yetkililerini ve kullanıcılarını ve destek talebinde bulunan kişileri kapsar.
İşletmelerin web sitesi asistanı, WhatsApp hattı veya rezervasyon sayfası üzerinden işlenen verilerde veri sorumlusu ilgili işletmedir; Mesaifix bu veriler bakımından veri işleyendir ve aydınlatma ilgili işletme tarafından yapılır. Bu konuda genel bilgi için Gizlilik Politikası'na bakabilirsiniz.
3. İşlenen kişisel veriler, işleme amaçları ve hukuki sebepler
| Süreç | Kişisel veri kategorileri | İşleme amaçları | Hukuki sebep (KVKK m.5/2) |
|---|---|---|---|
| Üyelik ve hesap yönetimi | Kimlik (ad soyad), iletişim (e-posta, telefon), müşteri işlem (işletme adı, sektör, dil tercihi, kabul edilen sözleşme sürümü), işlem güvenliği (oturum ve giriş kayıtları) | Hesabın oluşturulması, sözleşmenin kurulması ve ifası | (c) Sözleşmenin kurulması veya ifası |
| Hizmetlerin sunulması | Müşteri işlem (işletme bilgileri, ürün ve hizmet listeleri, ayarlar), görsel (logo) | Asistanların, rezervasyon sisteminin ve panelin çalıştırılması | (c) Sözleşmenin ifası |
| Kanal bağlantıları | Müşteri işlem (Google ve Meta hesap ve hat tanımlayıcıları, erişim bilgileri) | Talebiniz üzerine WhatsApp, Google ve Instagram bağlantılarının kurulması | (c) Sözleşmenin ifası |
| Abonelik, ödeme ve faturalandırma | Kimlik, iletişim, finans (fatura bilgileri, vergi numarası, ödeme durumu), müşteri işlem (paket, Kredi hareketleri) | Ücretlendirme, faturanın düzenlenmesi, muhasebe ve vergi yükümlülükleri | (c) Sözleşmenin ifası; (ç) Hukuki yükümlülüğün yerine getirilmesi |
| Destek | Kimlik, iletişim, talep ve şikâyet içerikleri | Taleplerinizin cevaplanması ve destek verilmesi | (c) Sözleşmenin ifası; (f) Meşru menfaat |
| İletişim formu | Kimlik, iletişim, işletme adı, mesaj içeriği | Demo, fiyat ve diğer taleplerinize dönüş yapılması | (c) Sözleşmenin kurulmasıyla doğrudan ilgili olması; (f) Meşru menfaat |
| Bilgi güvenliği | İşlem güvenliği (IP adresi, tarayıcı bilgisi, erişim ve hata kayıtları) | Platform güvenliğinin sağlanması, kötüye kullanımın ve yetkisiz erişimin önlenmesi | (ç) Hukuki yükümlülük (KVKK m.12); (f) Meşru menfaat |
| Hizmet bildirimleri | Kimlik, iletişim | Hizmet, güvenlik, fatura ve sözleşme değişikliği bildirimlerinin iletilmesi | (c) Sözleşmenin ifası |
| Hukuki süreçler | Yukarıdaki kategoriler, gerekli olduğu ölçüde | Uyuşmazlıkların çözümü, resmî makam taleplerinin karşılanması | (ç) Hukuki yükümlülük; (e) Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması |
Açık rızaya dayanan bir veri işleme faaliyetimiz yoktur. Pazarlama amaçlı ticari elektronik ileti göndermiyoruz; ileride göndermek istersek bunu yalnızca ayrı ve isteğe bağlı onayınızla yaparız ve onay vermemeniz Hizmetler'den yararlanmanızı etkilemez.
Özel nitelikli kişisel verilerinizi işlemeyi amaçlamıyoruz; lütfen bu tür verileri bizimle paylaşmayın.
4. Kişisel verilerin toplanma yöntemi
Kişisel verileriniz; web sitemizdeki kayıt ve iletişim formları, yönetim paneli, destek sistemi, e-posta yazışmaları, bağladığınız üçüncü taraf platformlar (Google, Meta) ve ödeme kuruluşu aracılığıyla, kısmen veya tamamen otomatik yollarla elektronik ortamda toplanır. Oturumun sürdürülmesi için kullanılan zorunlu çerezler hakkında Çerez Politikası'na bakabilirsiniz.
5. Kişisel verilerin aktarılması
- Yurt içinde: Kanunen yetkili kamu kurum ve kuruluşlarına ve yargı mercilerine; hukuk, mali müşavirlik ve denetim danışmanlarımıza; ödeme kuruluşuna — KVKK m.8 uyarınca, yukarıdaki amaçlar ve hukuki sebeplerle sınırlı olarak.
- Yurt dışında: Barındırma, veri tabanı, yapay zekâ ve e-posta gönderimi hizmeti aldığımız tedarikçilerimize; bağlantı kurmanız halinde Google ve Meta'ya. Bu aktarımlar KVKK m.9 uyarınca, Kurul'ca ilan edilen standart sözleşmelerin imzalanması ve Kurum'a bildirilmesi gibi uygun güvencelerle yapılır.
Tedarikçi türleri ve konumları Gizlilik Politikası'nda yer alır; adlarıyla güncel liste talep üzerine iletilir.
6. KVKK m.11 kapsamındaki haklarınız
Veri sorumlusu olarak bize başvurarak:
- Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
- İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
- İşlenme amacını ve verilerin amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
- Yurt içinde veya yurt dışında verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
- Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme,
- KVKK m.7'deki şartlar çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini isteme,
- Düzeltme, silme ve yok etme işlemlerinin verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
- İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemlerle analiz edilmesi sonucunda aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
- Kanuna aykırı işleme nedeniyle zarara uğramanız halinde zararın giderilmesini talep etme
haklarına sahipsiniz.
7. Başvuru yöntemi
Taleplerinizi, Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğ uyarınca Türkçe olarak ve aşağıdaki yollardan biriyle iletebilirsiniz:
- Islak imzalı dilekçeyle şahsen veya noter aracılığıyla: Yenişehir Mah. Çevlik Sk. Kurudere Apt. No: 2 İç Kapı No: 9, Merkez/Bingöl, Türkiye
- Kayıtlı elektronik posta (KEP) ile: henartechyazilim@hs01.kep.tr
- Güvenli elektronik imza veya mobil imza ile imzalanmış olarak: info@henartech.com
- Daha önce bize bildirdiğiniz ve sistemimizde kayıtlı olan e-posta adresinizden: info@henartech.com
Başvurunuzda şunların bulunması zorunludur: adınız, soyadınız ve yazılı başvurularda imzanız; Türk vatandaşları için T.C. kimlik numaranız, yabancılar için uyruğunuz ve pasaport numaranız veya varsa kimlik numaranız; tebligata esas yerleşim yeri veya iş yeri adresiniz; varsa bildirime esas e-posta adresiniz, telefon ve faks numaranız; talep konunuz. Konuyla ilgili bilgi ve belgeler başvuruya eklenir.
Başvurunuzu niteliğine göre en kısa sürede ve en geç 30 gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırırız. İşlemin ayrıca bir maliyet gerektirmesi halinde Kurul'ca belirlenen tarifedeki ücret alınabilir. Kimliğinizi doğrulamak için ek bilgi isteyebiliriz.
Başvurunuz reddedilirse, verilen cevabı yetersiz bulursanız veya süresinde cevap verilmezse; cevabı öğrendiğiniz tarihten itibaren 30 gün ve her halde başvuru tarihinden itibaren 60 gün içinde Kişisel Verileri Koruma Kurulu'na şikâyette bulunabilirsiniz.